Kurumsal Ortam Kokulandırma ve Tüketici Davranışı

Bilimsel çalışmalar, beş duyu arasında en güçlü duyunun koku alma duyusu olduğunu, bu duyunun hafızayı harekete geçirebildiğini, ve diğer tüm duyulardan daha fazla duygu durumu yaratabildiğini ortaya koymuştur. Ayrıca bu çalışmalar, insanın bir milyondan fazla koku türünü ayırt edebilecek kapasiteye sahip olduğunu bize göstermiştir. Elbette bu kokuların kimisi hoşumuza gider kimisi gitmez.

Peki, bu durum hem sizin için hem de işletmeniz için ne anlama geliyor? Muhtemelen, müşterilerin ilgisini çekmek için ne kokulardan ne de Kurumsal Ortam Kokulandırmasından yeterince faydalanamıyorsunuz. Aslında, ürünlerinizi daha iyi pazarlamak için koku alma duyusundan faydalanmanın birçok yolu var. İşte bu yazımızda size bundan bahsedeceğiz.

Koku alma duyunuz neden bu kadar güçlü?

Havada bulunan koku, burnunuzdaki Olfaktör Yolu’nu kullanarak doğrudan beynin Koku Korteksi’ne ulaşır. Böylece kokular duyguların düzenlenmesinden sorumlu olan beynin diğer bölgeleriyle doğrudan etkileşime girmeden, direkt olarak duyguları ve bu duygularla ilgili hisleri harekete geçirir. Bu nedenle, siz farkında olmasanız bile, beyniniz ve düşünceleriniz kokuların etkisi altında kalır.

Bu da kokunun neden bu kadar güçlü “duyusal ve duygusal bir tetikleyici” olduğunu bize açıklar: Koku, en ufak bir bilinç kırıntısı olmaksızın beyninizin en ücra kıvrımlarına kadar ulaşır.

Pazarlamada Kokudan Faydalanmanın Yolları

Müşterilere ulaşmak için kokudan faydalanmak söz konusu olduğunda, yapacağınız en iyi şey, kokuyu, duygusal bir bağlantı kurmak ve müşterilerde olumlu duygu yaratmak ya da zaten var olan olumlu duygulardan faydalanmak için kullanmaktır. Sonuçta hepimiz kokuları öyle ya da böyle bir anı ile ilişkilendirmiyor muyuz? Hatta şöyle soralım: herhangi bir şeyi kokladığınızda, o koku ile ilişkili olduğunu fark etmediğiniz bir anıya zihninizin gittiğini fark ettiğiniz anlar olmadı mı hiç?

Pazarlamada Kokudan faydalanmanın birçok yolu var. Öncelikle, kokunun anıları canlandırmaktan çok daha fazlasını yaptığını bilmeniz gerekir. Koku kişilerin daha iyi hissetmesini ve tüm duygu durumlarının değişmesini sağlayabilir. Böylece kişilerin harcama kalıplarında değişiklik yaratabilir. İşte bu gerçek yepyeni bir pazarlama yönteminin doğmasını sağladı: Kurumsal Ortam Kokulandırma

Örneğin, Koku, pazarlamada, istenmeyen kokuları önlemek için kullanılabilir. Bu sektör, oteller, sigara içen konukların bıraktığı sigara kokusunu maskelemek için mücadele etmeye başladığında gelişti. Ancak oteller söz konusu Koku olduğunda reaktif davranmaktan çok proaktif davranmak gerektiğini çabuk fark ettiler. Sonuç olarak, “Otel Kokulandırma” belirli bir sektör haline geldi. Hatta Conde Nest Traveler’ın da belirttiği gibi, birçok otel, misafirlerinde belirli duyguları uyandırmak ve markalarını vurgulamak için kendilerine özel “İmza Kokular” geliştirdi. Özellikle çok uluslu zincir Oteller için önemli olan “Otel Kokulandırması” ile ilgili günümüzde oldukça kapsamlı çalışmalar yapılmaktadır.

Kısaca söylemek gerekirse, (markalara özel) kokular tasarlanırken, mekanlar ziyaret edilir, işletmeye özel değişkenler göz önünde bulundurulur ve geniş kapsamlı araştırmalar yapılır. Çünkü (ortamdaki) kokunun hoş ve davetkar olmasının yanı sıra müşterileri bunaltmaması yani herhangi bir ortama girildiğinde fark edilen ilk şey olmaması gerekir. Hepsinden önemlisi, Kokunun marka ile olumlu bir duygusal bağlantı kurmaya uygun olması gerekir. İşte böyle bir kokunun uygun kullanımı müşterilerin duygusal tepki vermesini sağlayabilir.

Tüketicide Davranış Değişikliği Yaratmak İçin Koku Kullanımı

Koku genelde bir mağazanın ürünlerini ve markayı vurgulamak için kullanılır. Ancak her zaman bu şekilde kullanılmak zorunda değil.

Şunu belirtmekte fayda var: uzmanlar Kokunun etkili olabilmesi için illa duygusal bir tepki ya da duygusal bir ilişki yaratmak zorunda olmadığını da ortaya koydu. Kurumsal Ortam Kokulandırma doğru şekilde kullanıldığında, müşterilerin daha çok para harcamasını da sağlayabilir. Örneğin birçok çalışma, fiziksel ortamı ürün kokusu ile doldurmanın, örneğin kahve kokusuyla, satışları arttırdığını ortaya koymuştur. Bundan başka Koku müşterilerin mağazada daha fazla zaman geçirmesini ya da daha çok para harcamasını da sağlayabilir. Hatta doğru bir koku, müşterinin ürünü daha kaliteli olarak algılamasını, sonuç olarak da, kimi ürünlere daha yüksek fiyat ödemeye istekli olmasını sağlayabilir.

Bu bağlamda pazarlamada uygun kokunun kullanılması oldukça dikkat çekicidir. Doğru şekilde kullanılan Koku iyi anılar oluşturabilir ve müşterilerin davranışlarında değişiklik yaratabilir.

Koku ile İç Mekan Tasarım Uyumu

Birkaç yıl öncesine kadar saçma bir fikir gibi görünen Pazarlamada Profesyonel Kokulandırma Çözümleri, günümüzde ön plana çıkan bir pazarlama alanına dönüştü.

Perakende mağaza müdürleri, mağaza sahipleri ve pazarlama müdürleri potansiyel müşteri kitlelerine doğrudan pazarlama yapmanın yollarını ararlar. Bu durum, potansiyel müşteri kitlesinin fiziksel mağazanızı ziyaret etmesi durumunda daha kolaydır. Kokulandırma Çözümlerinin sunduğu hoş kokular ile müşterilerinizin ilgisini çekebilirsiniz. Birçok marka müşterilerin ilgisini çekmek için Koku ile uyumlu görsel düzenlemeden de faydalanır. Böylece bu durum marka bilinirliğinin stratejik bir parçası halini alır.

Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmak için sunduğumuz çözümlerden siz de faydalanabilirsiniz. Doğru bir Koku seçimi ile müşterilerinizin duygularına hitap etmeniz mümkün. Bu çözümler fiziki lokasyonlarda pazarlama kampanyaları başlatmanın ve ziyaretçiler ile ilişkiler kurmanın verimli bir yolunu sunar. Fiziksel mağazanızı, ofisinizi veya işletmenizi ziyaret edenler size ait olan “İmza Koku”nuzu yaptığınız işle ya da sunduğunuz hizmetle ilişkilendirir. Birçok yönetici bu pazarlama yöntemini şimdiki ve gelecekteki başarıları için uzun vadeli bir yatırım olarak görmektedir.

Siz de demo uygulaması için hemen iletişime geçin ve müşterilerinizle etkili bir iletişim kurmanızı sağlayacak yeni bir pazarlama stratejisine adım atın. Markanıza ve İşletmenize olumlu katkılar sağlayacak doğru Kokuyu tasarlamanıza yardımcı olalım. Bu sayede marka kimliğinizi de eşsiz ve verimli bir şekilde yeniden tanımlamış olacaksınız.